Informació sobre protecció de dades
Aquesta pàgina explica com es tracten les dades personals que envies a través de la bústia de queixes i suggeriments d'aquest municipi (articles 13 i 14 del Reglament general de protecció de dades, RGPD).
Responsable
Ajuntament de Vilarnau.
Encarregat del tractament
En Antena Produccions SL (NIF B62608229), que presta el servei EnaInbox a l'ajuntament amb un contracte d'encàrrec del tractament (art. 28 RGPD). Només tracta les dades seguint les instruccions de l'ajuntament.
Quines dades tractem
El text de la petició, la categoria i la ubicació que indiquis; la fotografia opcional (se n'eliminen automàticament les metadades, com la geolocalització EXIF); el correu electrònic i, si el dones, el nom. Si l'envies de manera anònima, no demanem cap dada de contacte. L'adreça IP es fa servir només de manera transitòria per protegir el servei contra abusos i no es desa amb la petició.
Finalitat
Registrar la teva queixa, incidència o suggeriment, fer-la arribar al departament que correspongui, respondre-la i avisar-te per correu de cada canvi d'estat. També s'utilitzen, de manera agregada i sense identificar ningú, per elaborar estadístiques de temps de resposta del servei.
Base jurídica
El tractament és necessari per complir una missió realitzada en interès públic o en l'exercici de poders públics conferits a l'ajuntament (art. 6.1.e RGPD), en relació amb l'atenció a la ciutadania i el dret a presentar queixes i suggeriments. Aquest canal no és el registre electrònic oficial.
Destinataris
Només el personal de l'ajuntament que gestiona la petició. Com a subencarregats, En Antena fa servir un proveïdor d'allotjament a la Unió Europea, un servei d'enviament de correu (Resend) i un servei de còpies de seguretat (Backblaze) que poden tractar dades als Estats Units amb les garanties adequades (clàusules contractuals tipus). El formulari també fa servir la verificació anti-robots de Cloudflare Turnstile (vegeu més avall). No es cedeixen dades a tercers ni es fan servir per a publicitat.
Conservació
Mentre la petició és oberta i fins a 24 mesos després de tancar-la. Passat aquest termini s'eliminen automàticament el correu, el nom, les fotografies i les còpies dels correus enviats; el text de la petició i l'historial es conserven sense dades de contacte com a registre administratiu. Les peticions que no es confirmen per correu s'eliminen al cap de 30 dies.
Drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat davant l'ajuntament (dades de contacte a dalt). Si consideres que no s'han atès correctament, pots presentar una reclamació a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.cat) o, fora de Catalunya, a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).
Verificació anti-robots (Cloudflare Turnstile)
Per distingir les persones dels robots i evitar enviaments automatitzats i abusos, el formulari de peticions fa servir Cloudflare Turnstile, un servei de seguretat de Cloudflare, Inc. Quan obres el formulari, Cloudflare tracta l'adreça IP i dades tècniques del navegador i del dispositiu (com l'agent d'usuari i l'empremta TLS). És una mesura de seguretat necessària per prestar el servei (art. 32 RGPD). No desa cap galeta en aquest domini. Cloudflare hi actua com a subencarregat del tractament i, quan fa servir aquests senyals per millorar la seva detecció de robots, com a responsable independent; pot tractar les dades fora de la Unió Europea d'acord amb les seves condicions de tractament de dades. Annex de privacitat de Turnstile.
Galetes i emmagatzematge al navegador
Aquestes pàgines no fan servir galetes ni cap identificador de seguiment; la verificació anti-robots de Cloudflare Turnstile tampoc no en desa cap en aquest domini. El navegador només pot guardar l'idioma que triïs (emmagatzematge local) per mostrar-te les pàgines en aquest idioma. Les estadístiques de visites (Umami) són agregades i no desen cap identificador.